Бесплатная конфиденциальная телефонная служба 016

План предупреждения и пресечения гендерного насилия среди иммигрантов.

Министерство Здравоохранения, Социальных услуг и Равноправия через Правительственную Делегацию по Вопросам Гендерного Насилия предоставляет телефонную службу для получения информации и юридических консультаций по вопросам гендерного насилия по телефонному номеру 016. Кроме того, запросы могут быть направлены по электронной почте на сервис 016 Online: 016-online@msssi.es.

Гендерное насилие всегда предсказуемо.

При первых признаках дурного обращения звоните 016.

Здесь вы можете получить информацию по следующим вопросам:

  • Социальная поддержка
  • Материальная помощь
  • Временный приют
  • Трудоустройство
  • Иммиграционное законодательство
  • Вопросы гражданского (дети и семья) и уголовного права

Услуги горячей линии 016:

  • Поддержка по телефону и по электронной почте.
  • Помощь оказывается профессионально и бесплатно.
  • Приём звонков 24 часа в сутки 365 дней в году.
  • Услуги оказываются на всей территории Испании.
  • Снижение нагрузки на номер экстренных вызовов 112.
  • Координация аналогичных услуг автономных сообществ.
  • Информация для женщин, ставших жертвами гендерного насилия, их окружения, что предпринять в случае насилия.
  • Информация о ресурсах и правах потерпевших женщин в сфере занятости, социальных услуг, финансовой помощи, информационных ресурсов, оказания помощи жертвам этого вида насилия.
  • Специализированная юридическая консультация. Часы работы: с понедельника по пятницу 9:00 до 21:00; по субботам, воскресеньям и праздничным дням с 12:00 до 20:00.
  • Горячая линия на 52 языках: русский, испанский, каталанский, баскский, английский, французский, немецкий, португальский, китайский, арабский, румынский, болгарский и другие.
  • Переадресация обращений несовершеннолетних на горячую линию ANAR (Ayuda a Niños y Adolescentes) для оказания помощи детям и подросткам: 900202010.
  • Переадресация обращений, связанных с торговлей женщинами и девочками для сексуальной эксплуатации на горячую лицию Министерства Внутренних Дел: 900105090.

Люди с нарушениями слуха и/или речи могут общаться в горячую линию 016 следующими способами:

  • Текстовый телефон (DTS) через номер 900 116 016.
  • Сервис через веб-сайт Telesor. В этом случае вам необходимо подключение к Интернету. Веб-сайт Telesor: telesor.es.
  • Мобильный телефон или планшет. В обоих случаях вам необходимо установить бесплатное приложение, следуя инструкциям на веб-странице Telesor: telesor.es
  • Сервис видеопереводов на странице SVisual: svisual.org.

Источник